Буцаах нөхцөл

Beroot Store нь бараагаа албан ёсны эх үүсвэрээс нийлүүлдэг бөгөөд Монгол Улсын Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль-ийн дагуу үйлчилнэ. Энэхүү нөхцөл 2026 оны 9-р сарын 28-наас эхлэн мөрдөгдөнө.

Буцаах, солих боломжтой тохиолдол

Барааг дараах тохиолдолд буцаан авах буюу солино:

• Үйлдвэрийн согогтой — баталгаат хугацаанд үйлдвэрлэлийн доголдол илэрсэн.

• Хүргэлтийн үед гэмтсэн — хүлээн авах үед савлагаа эсвэл бараа гэмтэлтэй байсан.

• Буруу эсвэл дутуу ирсэн — захиалсан загвар, тоо ширхэг, иж бүрдэлтэй таарахгүй.

Согоггүй, хэвийн ажиллагаатай барааг (санаа өөрчлөгдсөн, өөр загвар авах хүсэлтэй гэх мэт) буцаан авах, солихгүй. Иймд худалдан авахаасаа өмнө барааны үзүүлэлт, хэмжээ, залгуурын төрлийг сайтар нягтална уу. Асуух зүйл байвал бидэнтэй холбогдоорой.

Согогтой бараанд үзүүлэх үйлчилгээ

Үйлдвэрийн согог тогтоогдсон тохиолдолд та хуулийн дагуу дараахаас сонгох эрхтэй:

• барааг үнэ төлбөргүй засуулах;

• ижил төрлийн согоггүй бараагаар солиулах;

• барааг буцааж, төлсөн мөнгөө авах.

Засвар, солилтын хугацааг бараа хүлээн авах үед тантай тохиролцож, баримтжуулна.

Баталгаат хугацаа

• EcoFlow цахилгаан станц, нэмэлт батарей болон бусад EcoFlow бараа — 1 жил

• Dreame — 6 сар

• EcoFlow нарны хавтан — баталгаат хугацаагүй. Хүлээн авах үед илэрсэн үйлдвэрийн согог, гэмтлийг дээрх журмаар шийдвэрлэнэ.

• Бусад бараа — барааны хуудсанд заасан хугацаагаар.

Баталгаат хугацааг бараа хүлээлгэн өгсөн өдрөөс тооцно. Баталгаат үйлчилгээ авахдаа худалдан авалтын баримт (И-баримт эсвэл гэрээ)-ыг заавал авчирна уу.

Баталгаанд хамаарахгүй тохиолдол

• унагах, цохих, ус чийг орох зэрэг гадны нөлөөллөөр гэмтсэн;

• хэрэглэх зааврын дагуу ашиглаагүй, стандартын бус цэнэглэгч, кабель ашигласан;

• зөвшөөрөлгүй задалсан, засвар хийлгэсэн, серийн дугаар гэмтсэн;

• хэрэглээний явцад элэгддэг эд анги (шүүлтүүр, сойз, роллер гэх мэт), батарейн багтаамжийн хэвийн буурал;

• худалдан авалтын баримт байхгүй.

Буцаах, солих журам

1. Утас, и-мэйл эсвэл Facebook-ээр бидэнтэй холбогдож, захиалгын мэдээлэл болон согогийн зураг, бичлэгийг илгээнэ.

2. Барааг бүрэн иж бүрдэл, боломжтой бол савлагаа, худалдан авалтын баримтын хамт хүлээлгэн өгнө.

3. Бид барааг шалгаж, согогийг тогтооно.

4. Согог тогтоогдвол таны сонголтоор засах, солих эсвэл мөнгө буцаан олгоно.

Мөнгө буцаан олгох

• Буцаалт баталгаажсанаас хойш 7 ажлын өдрийн дотор төлбөрийг таны төлбөр төлсөн данс руу буцаан шилжүүлнэ.

• Лизингээр худалдан авсан барааны буцаалтыг Бирүүт Стар Лизинг ХХК-тай байгуулсан гэрээний дагуу хамтран шийдвэрлэнэ.

• Согогтой бараа буцаах, солихтой холбоотой тээврийн зардлыг Beroot Store хариуцна.

Холбоо барих

Утас: 7250-3933
И-мэйл: info@beroot.mn
Facebook: facebook.com/berootmn
Ажлын цаг: Даваа–Баасан 10:00–18:00, Бямба 12:00–18:00, Ням амарна